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一個月，2元錢，看似不多，卻足以觸動消費(fèi)者敏感的神經(jīng)。昨日，不少北京消費(fèi)者從上午開始陸續(xù)接到農(nóng)業(yè)銀行發(fā)來的短信，稱其“個人消息通知”服務(wù)將從12月1日起開始收費(fèi)，每個賬戶每月費(fèi)用為2元。這意味著，已流傳數(shù)日的“農(nóng)行短信提示告別免費(fèi)”消息終于得到執(zhí)行層面的確認(rèn)。
至此，工、農(nóng)、中、建四大國有銀行均已制定短信提醒費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者一度習(xí)慣了的短信提示“免費(fèi)午餐”宣布告一段落。而更加有趣的是，在這一現(xiàn)狀背后，幾乎無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)同樣沒有錯過“攪局”良機(jī)：多家中小銀行幾乎不約而同開始宣傳微信提醒功能，最大賣點(diǎn)恰恰是：免費(fèi)。
短信要錢 四大行全數(shù)開收
“尊敬的客戶，農(nóng)行北京分行個人消息通知服務(wù)優(yōu)惠期即將結(jié)束，定于2013年12月1日起收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2元/賬戶/月，將從您設(shè)定的繳費(fèi)賬戶中扣收，如有其他扣款業(yè)務(wù)請保證賬戶余額充足。”昨天雖然是星期日，可一大早，市民吳女士就收到了來自農(nóng)行北京分行的短信通知。
“其實(shí)短信通知這個功能挺好的，我們公司的工資卡就是農(nóng)行的，每個月初都會收到一條手機(jī)短信，銀行卡收入工資多少多少元，余額多少多少元……看著就覺得心情不錯。”吳女士說，銀行卡余額變動短信提醒很方便，比如存錢、取錢、購物等等，款項(xiàng)變動的數(shù)據(jù)都會通過短信及時顯示，方便了解余額情況。
“細(xì)算起來，就為幾條余額通知短信，每月要給銀行交兩三塊錢，還是覺得有點(diǎn)虧得慌。”原本免費(fèi)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開始每月扣費(fèi)，這讓收到短信的吳女士，多少有些不太愉快。
實(shí)際上，農(nóng)行是國有四大行中最后一個取消短信提示“免費(fèi)午餐”的銀行。記者昨日走訪四大行發(fā)現(xiàn)，目前建行短信提醒費(fèi)為3元/月，27元/年；工行則收取2元/月的短信提醒費(fèi)；中行收取2元/月的短信提醒費(fèi)，首次開通短信提醒還能免費(fèi)試用半年。
那么，是不是所有的銀行都開始對短信提示進(jìn)行收費(fèi)？答案并非如此。記者調(diào)查了多家商業(yè)銀行借記卡個人消息通知服務(wù)費(fèi)用的收取情況發(fā)現(xiàn)，交通銀行、招商銀行、北京銀行以及民生銀行的借記卡短信提醒目前均是免費(fèi)。
并非強(qiáng)制 收費(fèi)可申請取消
為什么一項(xiàng)免費(fèi)提供的業(yè)務(wù)，突然就變成了收費(fèi)業(yè)務(wù)？這種收費(fèi)有其政策依據(jù)嗎？按月扣費(fèi)是強(qiáng)制要求的嗎？
“北京的農(nóng)行客戶如需開通個人消息通知業(yè)務(wù)，需要去柜臺辦理，銀行方面不會擅自為客戶開通這一收費(fèi)項(xiàng)目。”昨日，農(nóng)行客服人員對此回復(fù)稱，收費(fèi)公告現(xiàn)在已經(jīng)在各大網(wǎng)點(diǎn)貼出，如果客戶對于這個收費(fèi)不太愿意接受，也可以取消相應(yīng)的服務(wù)。
昨日下午，記者以客戶身份前往位于翠微路附近的一家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在表示需要新開儲蓄卡之后，銀行工作人員果然明確告知，不是辦新卡就默認(rèn)開啟短信提示服務(wù)，且從12月開始將每月收取2元的短信提示費(fèi)?！叭绻_認(rèn)愿意接受收費(fèi)，需要開通，請您持本人有效身份證件進(jìn)行開通注冊。”
而即便是已經(jīng)開通了短信提示服務(wù)的客戶，如果想要取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)也并不復(fù)雜。市民吳女士收到的農(nóng)行通知短信中明確：“如需取消服務(wù)請于11月30日前通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺、網(wǎng)上銀行、掌上銀行或自助服務(wù)終端辦理。”
銀行業(yè)人士坦言，并不是所有的人都需要開通短信提示業(yè)務(wù)?！氨热缯f有的賬戶幾乎沒有資金出入，或者頻率很低，就不太有必要開通短信提示?！币患疑虡I(yè)銀行的理財(cái)經(jīng)理表示，從銀行的角度來說，也希望客戶開通這一業(yè)務(wù)，更多是出于賬戶安全的角度，銀行卡盜刷的案件時有發(fā)生，短信會起到提醒客戶的作用。
