無(wú)孔不入 微信銀行搶生意

“歡迎開通本銀行的微信銀行，賬戶資金變動(dòng)微信實(shí)時(shí)發(fā)送！”與大銀行在每月2元的短信提示費(fèi)上“斤斤計(jì)較”相比，一些中小商業(yè)銀行卻似乎瞄準(zhǔn)了其中的機(jī)會(huì)。昨日，一家商業(yè)銀行打出了這樣的廣告語(yǔ)，賣力推薦其微信銀行。

而另一家銀行發(fā)來(lái)的微信廣告，用辭則更加露骨一些：還在為每月2元的短信提示煩惱？掃一掃二維碼，關(guān)注微信銀行，所有微信通知全免費(fèi)！

“目前，我們銀行主推微信服務(wù)，持卡人所有的消費(fèi)動(dòng)態(tài)微信都能及時(shí)提醒，此外微信還囊括了賬單查詢、余額查詢、信用卡還款等多項(xiàng)綜合服務(wù)?！币患疑虡I(yè)銀行客服透露，通常情況下，該行信用卡持卡人只有消費(fèi)超過(guò)100元以上，才能收到銀行發(fā)來(lái)的短信提醒，但微信則沒(méi)有金額上的限制。也就是說(shuō)，哪怕消費(fèi)者只刷卡消費(fèi)了20元，手機(jī)短信并不會(huì)收到交易提示，但微信則會(huì)在第一時(shí)間把交易信息發(fā)送給消費(fèi)者。

除了“交易提醒”功能外，各家銀行的“微信銀行”甚至只需要用戶輸入“額度”、“積分”等字眼，一兩秒鐘后，微信客服平臺(tái)就會(huì)馬上發(fā)送消費(fèi)者想了解的信息。在還款日前夕，微信平臺(tái)還會(huì)把用戶的本期賬單金額、最低還款額、未還金額、最后還款日等信息整理后發(fā)送。如果消費(fèi)者在這個(gè)時(shí)候想通過(guò)手機(jī)還款或是申請(qǐng)?zhí)岣吲R時(shí)額度，也都可以輸入相應(yīng)序號(hào)，把需求告訴系統(tǒng)，它會(huì)一步步指導(dǎo)如何進(jìn)行操作。

記者走訪多家銀行了解到，目前招商銀行、廣發(fā)、興業(yè)、中信等多家銀行均不約而同推出了微信推送功能，免費(fèi)為持卡人提供消費(fèi)信息通知。

專家意見(jiàn)

可考慮按實(shí)際條數(shù)收費(fèi)

“消費(fèi)者都會(huì)習(xí)慣于銀行提供的全部都是免費(fèi)的，但是實(shí)際上銀行在做短信通知的時(shí)候，和通信運(yùn)營(yíng)商溝通也是需要短信發(fā)送成本的?！贬槍?duì)銀行短信提示收費(fèi)問(wèn)題，一家銀行個(gè)人金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀行不是從短信費(fèi)中謀取利益，只是收取基礎(chǔ)性費(fèi)用。

“確實(shí)，電信業(yè)運(yùn)營(yíng)商不可能給銀行提供免費(fèi)的短信通知，這個(gè)錢要么是銀行幫著客戶墊上去，要么就是從客戶手頭里收。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，銀行確實(shí)有盈利需求?！叭绻f(shuō)客戶在銀行發(fā)生交易以后，銀行能賺到更多錢的話，那短信服務(wù)費(fèi)對(duì)銀行獲取的盈利來(lái)講可能是個(gè)小頭，但是從目前來(lái)看，各大國(guó)有銀行今年下半年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)只有百分之十幾的水平，它的錢也不是太好賺。”

郭田勇認(rèn)為，如果為了做到很精確地收費(fèi)，就看銀行在發(fā)送短信中究竟有多少成本。在行業(yè)協(xié)會(huì)以及一些相關(guān)部門的組織下，也是可以考慮按照實(shí)際發(fā)生的條數(shù)來(lái)收費(fèi)，也讓客戶能夠更加心服口服。