安徽馬鞍山局長打人事件：書記親臨現(xiàn)場勇于擔(dān)當
2010年6月11日18時40分，安徽馬鞍山市花山區(qū)旅游局局長汪國慶在開車途中與路上行走的中學(xué)生胡某發(fā)生糾紛，并動手打了胡某。圍觀的群眾迅速增至幾千人，并將汪國慶堵在轎車內(nèi)不能離去。晚十點半左右，馬鞍山市市委書記鄭為文趕到現(xiàn)場，站在警車車頂上用高音喇叭喊話，承諾政府一定會妥善處理此事，汪國慶當即被免職。
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室輿情分析師谷文杰
“安徽馬鞍山局長打人”事件折射出官員傲慢的權(quán)力與民眾失落的尊嚴之間的矛盾。
當?shù)卣谑掳l(fā)伊始便迅速作出反應(yīng)，市委書記在第一時間到達現(xiàn)場，肇事局長被就地免職，體現(xiàn)了國家公職人員對民意的重視。盡管有輿論從法律程序方面對“就地免職”舉措提出了質(zhì)疑，但從人道主義和政治效率的角度考慮，此舉有效地穩(wěn)定了民眾情緒和現(xiàn)場秩序，避免了事態(tài)升級造成人員傷亡，值得肯定。
美中不足的是，因肇事局長未道歉，群眾怒火未息難以散去，政府后來失去了耐性，動用警力采取粗暴手段驅(qū)散群眾，違反了處理突發(fā)事件“慎用警力”的原則，破壞了前期努力爭取到的良好狀態(tài)。
在后續(xù)措施方面，當?shù)卣趹T性思維的引導(dǎo)下采用冷處理的方式，降低了政府工作信息透明度，使民眾在情況不明的環(huán)境下滋生了質(zhì)疑，認為政府包庇肇事官員，而之前的積極姿態(tài)有作秀之嫌。
后期的兩項舉措使政府的形象受到了一定的損害，這種虎頭蛇尾的事件處理方式值得反思。
特邀專家單光鼐(中國社科院社會學(xué)研究所研究員)
考察過多起大規(guī)模群體性事件以后，我們發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)干部能否在第一時間親臨現(xiàn)場做群眾工作、舒緩民怨，是能否成功化解矛盾、處置事件的關(guān)鍵。馬鞍山局長打人事件處置過程中為人稱道的是，花山區(qū)和馬鞍市的領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場，勇于擔(dān)當，敢于直面群眾做工作，尤其是市委書記鄭為文迅即表態(tài)，對肇事的官員進行問責(zé)處罰，平息群眾激憤的情緒，這為緩和氣氛、挽回政府形象做了良好的鋪墊。
但在事件的處置過程中，也暴露出基層地方政府的一些不足和值得改進的地方。例如，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)時已經(jīng)過了“黃金4小時”，這反映出政府應(yīng)對處置這類事件還不夠迅速。另外，在掌握慎用警力的尺度上還有待進一步研究改進。
