人民網(wǎng)烏魯木齊3月17日電（韓婷）16日，記者從烏魯木齊市中級(jí)人民法院獲悉，烏魯木齊全市法院受理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案以“吃”“穿”“住”等與百姓日常生活密切相關(guān)的日常消費(fèi)糾紛為主，特別是房地產(chǎn)等大宗商品買(mǎi)賣(mài)、房屋裝修等新類型案件呈現(xiàn)增多趨勢(shì)，烏魯木齊市法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件呈現(xiàn)出來(lái)的新情況和新特點(diǎn)。

據(jù)了解，2014年以來(lái)烏魯木齊市法院受理各類消費(fèi)侵權(quán)糾紛案件1500余件，上訴率為20%，其中涉及產(chǎn)品責(zé)任的案件（包括產(chǎn)品責(zé)任糾紛、產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任糾紛、產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛）占五分之一，依然是主導(dǎo)，舉證責(zé)任倒置條文在個(gè)案中得到充分體現(xiàn)，破解了消費(fèi)者舉證難問(wèn)題。

烏魯木齊市中級(jí)人民法院新聞發(fā)言人陳琛向記者介紹說(shuō)，2014年以來(lái)烏魯木齊市法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件呈現(xiàn)案件類型呈多元化、懲罰性賠償條款適用多、產(chǎn)品責(zé)任案件更加體現(xiàn)專業(yè)性、消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生、案件審理難度增大等特點(diǎn)。訴訟中仍以傳統(tǒng)的消費(fèi)者維權(quán)案件，即食品、日用品、電器等與百姓日常生活密切相關(guān)的日常消費(fèi)、醫(yī)療事故等引發(fā)的糾紛居多，隨著人民生活水平的提高、商品供應(yīng)的極大豐富與服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)等大宗商品買(mǎi)賣(mài)、房屋裝修、汽車(chē)服務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游、美容、電信服務(wù)、物流服務(wù)等新類型案件呈現(xiàn)增多趨勢(shì)，逐漸占據(jù)一定比例。

值得注意的是，在房地產(chǎn)案件中，商品房預(yù)售和銷售合同糾紛引發(fā)的群體性消費(fèi)者維權(quán)案件明確增多，消費(fèi)者往往因證據(jù)不足處于弱勢(shì)地位，這類案件引發(fā)的執(zhí)行難、涉訴信訪等問(wèn)題比較突出，需要全社會(huì)的關(guān)注。新類型案件中還有一種是網(wǎng)購(gòu)案件，這是新消法中最新的規(guī)定，但與內(nèi)地發(fā)達(dá)城市相比，目前烏魯木齊市首府市民因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物引發(fā)的訴訟非常少，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日內(nèi)無(wú)理由退貨的案例幾乎沒(méi)有，一方面因?yàn)橐恍┬〉募m紛在訴訟程序前就化解了，一方面也有烏魯木齊市民對(duì)新消法修訂的法律條文還不清楚，法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)，同時(shí)也體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)商家的遵法守法意識(shí)有很大的進(jìn)步。