短評(píng)

上下同欲，你我消費(fèi)方能暢享

又到一年的“3·15”，維權(quán)這個(gè)詞又被推到風(fēng)口浪尖。2015年，中消協(xié)確定“3·15”的主題是“攜手共治暢享消費(fèi)”。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式不斷發(fā)生新的變化。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化，消費(fèi)時(shí)空擴(kuò)大化，消費(fèi)需求個(gè)性化的新時(shí)期，消協(xié)組織必須與時(shí)俱進(jìn)，凝聚社會(huì)共識(shí)，匯集維權(quán)合力，樹立維權(quán)新思維，創(chuàng)新維權(quán)新機(jī)制，打造維權(quán)新格局。

2015年，是全面推進(jìn)依法治國(guó)的開(kāi)局之年，也是新《消法》實(shí)施一周年。落實(shí)新《消法》，完善新《消法》確立的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新制度，敦促消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各相關(guān)責(zé)任方落實(shí)法定職責(zé)和法定義務(wù)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入法治化軌道，是全面推進(jìn)依法治國(guó)戰(zhàn)略部署的具體實(shí)踐。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)日漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，對(duì)保護(hù)消費(fèi)意愿、增強(qiáng)消費(fèi)信心、開(kāi)發(fā)消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、打造多點(diǎn)支撐的消費(fèi)增長(zhǎng)格局、發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用至關(guān)重要，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的根本要求。讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，暢享消費(fèi)給生活帶來(lái)的幸福和快樂(lè)，是我國(guó)社會(huì)制度對(duì)人民利益的保護(hù)，也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的應(yīng)有之意。

根據(jù)自治區(qū)工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年全疆各級(jí)12315指揮中心、站共受理各類信息256894件，其中投訴50430件，占總受理量的19.63%，目前已辦結(jié)50375件，辦結(jié)率99.89%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8984.89萬(wàn)元。投訴主要集中在：通訊產(chǎn)品、交通工具、服裝鞋帽、家用電器、電信服務(wù)、家居用品、餐飲和住宿服務(wù)、裝修建材、交通運(yùn)輸服務(wù)和農(nóng)資用品十大類。

2014年，自治區(qū)工商部門和各級(jí)消協(xié)組織針對(duì)“霸王條款”等消費(fèi)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展了重點(diǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并采取約談、召開(kāi)座談會(huì)和制定自律公約、合同示范文本等方式整治“霸王條款”，從源頭上遏制了侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生。

消費(fèi)維權(quán)工作涉及百姓切身利益，是惠及千家萬(wàn)戶的民生工程，如今也成為我區(qū)的維穩(wěn)工程。從2011年開(kāi)始，新疆在全國(guó)率先推行消費(fèi)“大維權(quán)”長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)建章立制、考核激勵(lì)，有效整合維權(quán)資源，維權(quán)效能不斷提升。過(guò)去的一年，我區(qū)“大維權(quán)”工作機(jī)制進(jìn)一步深化，各部門和單位協(xié)同共治，努力為消費(fèi)者營(yíng)造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。因此，2015年“3·15”來(lái)臨之際，國(guó)家工商總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)都曾撰文對(duì)新疆的“大維權(quán)”機(jī)制進(jìn)行了褒獎(jiǎng)和推廣。

《孫子兵法》云：“上下同欲者勝?！逼浜诵木褪菆F(tuán)結(jié)與合作。與兵家同理，消費(fèi)維權(quán)同樣需要上下同欲，你我消費(fèi)方能暢享。（佟向東）