個人信息保護(hù)“力不從心”

案例回放：近日，在昌吉市上班的王勇，連續(xù)多次收到三家房產(chǎn)公司的短信和電話，邀請他免費看房，并說有優(yōu)惠。王勇雖多次拒絕，但對方依舊多次打電話“騷擾”，這讓王勇感到很頭疼。

和王勇有同樣遭遇的，還有他身邊的一位朋友，朋友剛買房后，就接到許多裝修公司的電話。王勇告訴記者：“不是不想去投訴，就怕因此給自己帶來更多麻煩。”考慮再三，王勇最終放棄了向有關(guān)部門投訴。

新《消法》第29條：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

“像房產(chǎn)公司這樣掌握他人信息的主體，具有保護(hù)他人信息的義務(wù)。”新疆樓蘭律師事務(wù)所律師沈江泳告訴記者，如果信息是房產(chǎn)公司主動泄露的，那么房產(chǎn)公司就屬于侵權(quán)行為，如果是不小心泄露被他人獲取，房產(chǎn)公司也負(fù)有管理不善的責(zé)任。

沈江泳建議，王勇在必要情況下可以責(zé)成房產(chǎn)公司向信息獲取方發(fā)出聲明，制止侵權(quán)行為。如果無法和解，就選取1個到2個典型侵權(quán)人，向消費者協(xié)會進(jìn)行投訴，必要情況下可去法院提起訴訟。如果繼續(xù)忍氣吞聲，這些侵權(quán)人會因為違法成本過低而肆無忌憚。當(dāng)然，王勇以后遇到這種情況也要更加謹(jǐn)慎，因為信息泄露的取證和索賠還是比較困難的。

烏魯木齊市新市區(qū)工商局法制科工作人員說，首先，王勇在發(fā)現(xiàn)個人信息被泄露時，應(yīng)及時收集相關(guān)證據(jù)，并到當(dāng)?shù)毓ど叹只蛳M者協(xié)會進(jìn)行投訴，維護(hù)自身權(quán)益。消費者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，經(jīng)常會遇到填寫個人隱私信息的事件，這種時候消費者應(yīng)加強(qiáng)個人安全防范意識，在一些不必要的場合不要留下過多的個人信息，以免造成傷害。（駱曉華陳冠錦）