“目前，中國(guó)社會(huì)的總體信任進(jìn)一步下降，已經(jīng)跌破60分的信任底線。人際不信任進(jìn)一步擴(kuò)大，只有不到一半的調(diào)查者認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可信，只有兩到三成信任陌生人?！鼻安痪?，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所的社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告2012-2013》發(fā)布之后，引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響。

在此次調(diào)查中，社科院藍(lán)皮書課題組對(duì)北京、上海、鄭州、武漢、廣州等7個(gè)城市的1900多名居民進(jìn)行了詳細(xì)訪問(wèn)。結(jié)果顯示，除了人與人之間的信任度下降，超過(guò)七成人不敢相信陌生人，從行業(yè)和部門來(lái)看，人們對(duì)商業(yè)、企業(yè)信任度最低。同時(shí)，不同階層、群體間的不信任也在加深和固化，官民、警民、醫(yī)患、民商等社會(huì)關(guān)系的不信任程度也在進(jìn)一步加深。

盡管藍(lán)皮書的結(jié)論只基于7個(gè)城市不到2000份樣本的調(diào)查數(shù)據(jù)，是否能客觀反映出中國(guó)社會(huì)的總體信任狀況，還有一些質(zhì)疑，而環(huán)顧我們身邊的生活，這個(gè)調(diào)查結(jié)論卻在很大程度上驗(yàn)證了很多人的切身感受。

快遞來(lái)了不敢開(kāi)門，查水表的不讓進(jìn)屋，入戶人口普查不得不改成去居委會(huì)報(bào)到，買菜時(shí)習(xí)慣性地要把小販的秤搬到眼前，買肉時(shí)總要用手按按有沒(méi)有注水，去超市買牛奶面包看不清保質(zhì)期絕不會(huì)輕易埋單……不記得有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)串過(guò)門兒了，上一次街里街坊一起分享美食是在什么時(shí)候，如果不是幾次夜里被刺耳的腳步聲吵醒，你又怎么有興趣知道樓上住了六七年的鄰居是誰(shuí)？

2009年，“三鹿毒奶粉”事件已經(jīng)把食品企業(yè)的誠(chéng)信缺失推向極致，接下來(lái)不斷曝光的染色饅頭、皮革奶、地溝油等食品安全事件更是讓消費(fèi)者和企業(yè)之間毫無(wú)信任可言。2011年，“郭美美事件”引起軒然大波，“慈善”兩個(gè)字的神圣光環(huán)也日漸消散。近年來(lái)，讓公眾頻頻質(zhì)疑的還有政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織行為透明度不高，比如財(cái)務(wù)收支、公車數(shù)量等。

當(dāng)所有的不信任集中在一起時(shí)，社會(huì)氛圍就會(huì)改變，最直接的表現(xiàn)就是冷漠。藍(lán)皮書指出，“小悅悅事件”、“南京彭宇案”引發(fā)的老人跌倒要不要扶的熱議，甚至劉翔奧運(yùn)會(huì)摔倒后的質(zhì)疑，對(duì)擊斃周克華是否真實(shí)等的質(zhì)疑，都成為社會(huì)信任惡化的注腳。