連著wifi上網(wǎng)，一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)流量超標(biāo)了7000多兆。手機(jī)也因此欠費1000多元。

連著wifi為什么也會產(chǎn)生流量費？手機(jī)欠費了為什么還能上網(wǎng)？看到手機(jī)賬單，小張有一肚子的疑惑。

小張是名80后，云南人，在永康開店創(chuàng)業(yè)。

11月13日晚上，在店里忙碌了一天后，小張回到家里休息。他躺在床上，習(xí)慣性地玩起了手機(jī)。

玩了一會兒，他開始用手機(jī)看電影。由于手機(jī)連了wifi，他并不擔(dān)心流量問題。

沒看一會兒，他就迷迷糊糊睡著了。手機(jī)也沒有關(guān)機(jī)，還自動一部接一部地放著電影。

第二天上午8點多，兩條短信吵醒了小張。他打開短信一看，傻了眼。其中一條短信說，他已經(jīng)使用了7660多兆流量，超出流量7100多兆。

怎么超了這么多流量？超了這么多流量要花多少錢??？

小張跑到那家購買手機(jī)、辦理套餐的營業(yè)廳，拉出賬單一看，手機(jī)已經(jīng)欠費1100多元了。

他仔細(xì)查看了流量使用清單，發(fā)現(xiàn)問題就出在前一天晚上。清單顯示，那天晚上，他從晚上7點36分開始，持續(xù)上網(wǎng)到次日凌晨4點鐘。一個晚上，連續(xù)上網(wǎng)時間超過了9個小時。

看完清單，小張一肚子疑惑。那天晚上，他明明是連著wifi上網(wǎng)的，為什么會產(chǎn)生流量費？

另外，“我的手機(jī)是先付費后使用的，為什么流量超標(biāo)欠費了還不停機(jī)？為什么欠費后沒有及時通知我，直到第二天8點才發(fā)短信過來？

11月18日，氣沖沖的小張來到永康12315投訴中心，要求商家作出解釋。

接到投訴，永康市工商部門的工作人員馬上到這家營業(yè)廳進(jìn)行調(diào)查。

營業(yè)廳的工作人員解釋，“9點22分的時候，小張有線寬帶的無線路由器自動斷開，導(dǎo)致手機(jī)自動搜索3G信號，切換到3G信號繼續(xù)上網(wǎng)?！?/p>

他說，平時如果用戶開機(jī)時間過長，或者出現(xiàn)斷電等原因，都有可能導(dǎo)致上網(wǎng)過程中有線變成無線。

至于為何欠費不停機(jī)，他解釋省公司有規(guī)定，“如果欠費發(fā)生在一次上網(wǎng)過程中，出于對用戶考慮，為了避免欠費立即停機(jī)給用戶帶來不便，是不會斷網(wǎng)停機(jī)的?！?/p>

由于小張在前一天上網(wǎng)時并不欠費，9個多小時里連續(xù)上網(wǎng)也沒有中斷，因此沒有給他停機(jī)?！叭绻暇W(wǎng)過程中有中斷，在欠費的情況下，再次上網(wǎng)是不可能的。”

前兩天，在永康市工商部門的協(xié)調(diào)下，鑒于小張是初次使用這類套餐，營業(yè)廳的工作人員為小張減免了流量超出而產(chǎn)生的幾百元費用。通訊員 翁長武

本報記者 陳久忍