棒球帽、Polo衫、休閑褲……昨天上午，北京市醫(yī)管局局長封國生來到同仁醫(yī)院“微服私訪”，旨在切身了解市屬醫(yī)院管理服務(wù)的現(xiàn)狀和問題。針對體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的掛號時(shí)間長、分次繳費(fèi)等問題，封國生第一時(shí)間將發(fā)現(xiàn)的問題反映給該院院長，請醫(yī)院做出整改。該院院長表示，將積極完善服務(wù)流程。

□體驗(yàn)熱門科室　排隊(duì)一小時(shí)眼科號沒了

昨天，北京市醫(yī)管局局長封國生只身前往同仁醫(yī)院，實(shí)地調(diào)查看病有多難。因曾先后擔(dān)任過北京世紀(jì)壇醫(yī)院、朝陽醫(yī)院的院長，封國生刻意避開了這些醫(yī)院，以免被以前的同事認(rèn)出。

在此前一天，封國生就嘗試通過114預(yù)約掛號平臺掛很熱門的眼科號，但卻被告知近期的號源全部被預(yù)約一空，最近的是9月2日。憑借多年的醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)，他知道，每天醫(yī)院窗口除了投放一部分號源外，一些患者預(yù)約掛號可能會臨時(shí)取消，甚至有號販子沒脫手的號源回流，都可能讓他有機(jī)會在現(xiàn)場掛號窗口掛到號。為此，他昨天一早7點(diǎn)半趕到醫(yī)院，試圖通過現(xiàn)場窗口排隊(duì)掛到上午的眼科號。

“眼科是同仁醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科，也是就診的熱門科室，我很想體驗(yàn)一下?？催@樣子估計(jì)還得排

一個(gè)小時(shí)?！狈鈬懊孢€有70多人，一眼望去看不到掛號窗口。排隊(duì)前，他已經(jīng)先到窗口問詢，被告知當(dāng)時(shí)尚有眼科的號，但不能保證排到他時(shí)還能有。時(shí)間一分一秒地過去，封國生隨著掛號長龍幾分鐘往前挪一小步。

眼看著前面還有四五個(gè)人，勝利在望。然而，這時(shí)封國生卻得知，不僅眼科普通號掛沒了，連專家號也沒有了，只剩下青光眼、角膜炎等相對冷門的專家號源。8點(diǎn)40分，終于排到窗口的封國生得到了準(zhǔn)確答復(fù)——上午的眼科號完全沒戲了。

“就差幾個(gè)人……”排了一個(gè)多小時(shí)隊(duì)的封國生言語中透著遺憾和無奈。一個(gè)小時(shí)的排隊(duì)過程中，不斷有患者加入掛號“長龍”。當(dāng)他得知旁邊一隊(duì)的患者早晨4點(diǎn)多就出家門了，6點(diǎn)多到醫(yī)院掛號也沒掛上時(shí)，更是感嘆道：“也真夠難為的……”