有銀行率先“與國(guó)際接軌”，改變傳統(tǒng)取款方式。

市民到銀行自動(dòng)柜員機(jī)上取錢，非常習(xí)慣的方式是：插卡-輸入-拿錢-退卡-結(jié)束。不過(guò)羊城晚報(bào)記者近日走訪廣州市內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，光大銀行已率先悄然改變這種傳統(tǒng)的方式，將取款順序調(diào)整為“先退卡后吐錢”。

記者在天河一家光大銀行柜員機(jī)(ATM)上進(jìn)行體驗(yàn)取款，在插卡輸入取款金額后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，屏幕上便出現(xiàn)“是否仍需其他操作”的字樣。按“否”后，ATM機(jī)便會(huì)提示先取卡再取款。當(dāng)記者將插入的銀行卡拿走，要取的現(xiàn)金才從出鈔口吐出。記者發(fā)現(xiàn)，每個(gè)操作步驟都會(huì)在屏幕中央出現(xiàn)醒目的操作提示，如“本機(jī)將先出卡，再出鈔，請(qǐng)注意操作提示”、“取款后繼續(xù)交易”、“卡已退出，請(qǐng)取卡，現(xiàn)金稍后提供”等字樣，期間伴隨著清晰的語(yǔ)音提示。

光大銀行工作人員告訴記者，新的操作方法是在光大銀行進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后推出的，去年8月該行先在西安、海口、成都、北京四地進(jìn)行試點(diǎn)，8月29日系統(tǒng)調(diào)整后全國(guó)鋪開(kāi)，如今廣州市光大銀行所有的ATM機(jī)都已更新完畢，全部采取這樣新的取款模式。該人士表示，系統(tǒng)升級(jí)后，并不會(huì)增加操作步驟，持卡人在取完錢后還能選擇繼續(xù)進(jìn)行其他交易，如查詢、轉(zhuǎn)賬等。而最重要的是，強(qiáng)制先取卡可以大幅度降低吞卡量，避免持卡人因忘記取卡而造成資金損失。

有銀行人士表示，一般取款后，柜員機(jī)都會(huì)給出提示是要繼續(xù)操作還是退卡，如果持卡人沒(méi)有任何操作，柜員機(jī)通常會(huì)在最長(zhǎng)1分鐘內(nèi)吞卡以防風(fēng)險(xiǎn)。像光大銀行在改變?nèi)】铐樞蚝?，如果持卡人因疏忽未能及時(shí)領(lǐng)走卡片或鈔票，設(shè)備將在40秒內(nèi)吞卡、15秒內(nèi)“吞錢”。萬(wàn)一被吞卡或錢，或者出現(xiàn)取了卡錢沒(méi)出來(lái)被扣款的情況，都可與銀行聯(lián)系，在規(guī)定工作日內(nèi)領(lǐng)回。

銀行人士表示，“先退卡再出鈔”是國(guó)際上比較流行的一種使用方法，但在中國(guó)銀行業(yè)中采用不多，目前只有很少數(shù)的銀行這么做。那么，對(duì)于早已習(xí)慣“先取錢后取卡”的市民來(lái)說(shuō)，這樣的調(diào)整會(huì)否帶來(lái)不便呢？

剛從光大銀行柜員機(jī)上取完錢的陳先生告訴記者，更換后的操作流程設(shè)計(jì)人性化，流程簡(jiǎn)單，語(yǔ)音提醒也很清晰，這樣確實(shí)能降低忘記取卡的風(fēng)險(xiǎn)。在天河區(qū)科技園上班的葉先生則表示，最開(kāi)始時(shí)并不適應(yīng)這樣的流程，他擔(dān)心“馬大哈”可能出現(xiàn)取卡走人、把錢落在柜員機(jī)上的情況，而且被取走的是現(xiàn)金，風(fēng)險(xiǎn)更大。

對(duì)此，銀行人士表示，一般單次取款有限額，最多5000元，這也相當(dāng)于封頂了“風(fēng)險(xiǎn)”。相對(duì)而言，忘卡比忘錢的危險(xiǎn)性更大，所以很難評(píng)判哪種方式更好，但不管采用什么方式，持卡人在取款時(shí)還得打醒精神，高度注意。

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廣州其他銀行：

方式較為可行推廣需要時(shí)間

據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，城中采用“先退卡后吐錢”方式的柜員機(jī)似乎還只有光大銀行一家，記者咨詢市內(nèi)其他銀行，暫未聽(tīng)聞?dòng)懈M(jìn)計(jì)劃，不過(guò)一些銀行人士就此評(píng)價(jià)說(shuō)，這種做法的確能更大程度降低銀行卡資金盜取風(fēng)險(xiǎn)，較為可行，但由于涉及到銀行內(nèi)部系統(tǒng)的升級(jí)改造，要全面推廣估計(jì)還需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。

如何避免ATM機(jī)吞卡

一要確認(rèn)所持卡片的磁條是否損壞、卡片有無(wú)超過(guò)有效期；二是交易完畢后及時(shí)取卡，忘記取卡30秒鐘后ATM機(jī)將自動(dòng)吞卡以防被別人拾?。蝗且坏┌l(fā)生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM機(jī)打印的憑條，攜帶個(gè)人有效證件及時(shí)到所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)回卡片，并更改取款密碼。

來(lái)源：羊城晚報(bào)   編輯：許銀娟