主持人：你對(duì)自己很?chē)?yán)苛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是怎么想的？人們對(duì)公廁衛(wèi)生沒(méi)什么標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下不是也可以嗎？

李影：其實(shí)一開(kāi)始我做這個(gè)工作的時(shí)候，大家也說(shuō)，小姑娘你這辛苦的工作一天拿多少工資啊？我說(shuō)不是我拿多少工資，因?yàn)檫@個(gè)場(chǎng)所是我的，大家的反映就是在說(shuō)我，因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)這里的。我想辛苦一點(diǎn)不要緊，這直接反映到管理員的工作態(tài)度。那時(shí)候大家也教我，你拿多少錢(qián)就干多少活。這個(gè)行業(yè)確實(shí)也沒(méi)有人這么要求，但是我做這行我特別關(guān)注。沒(méi)事的時(shí)候我看報(bào)紙、看書(shū)的時(shí)候，偶然看到一個(gè)日本關(guān)于廁所怎么打掃，或者打掃到什么程度的文章。那時(shí)候?qū)τ谖襾?lái)說(shuō)，我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，那篇文章對(duì)我的觸動(dòng)非常大，我覺(jué)得我們的廁所也應(yīng)該這樣，也應(yīng)該朝這個(gè)方向努力。

李影：我就想打造出這樣的廁所，應(yīng)該是一個(gè)什么形象？現(xiàn)在我們的社會(huì)發(fā)展了，我們的廁所也應(yīng)該是清潔的，所以那時(shí)候自己就想打掃干凈。在工作的過(guò)程中，通過(guò)居民和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)，才使得我把工作做得更好，更有勁。那時(shí)候居民就說(shuō)你們這里換人了，廁所也不一樣了，我覺(jué)得這樣就是大家對(duì)我的認(rèn)可和鼓勵(lì)。剛開(kāi)始我工作的時(shí)候，大家也是有一些對(duì)我不太信任，覺(jué)得我這么年輕可能就做不好，我就想為什么我們年紀(jì)輕輕的就吃不了這個(gè)苦？我覺(jué)得我們年紀(jì)輕輕的也都能做得了，為什么大家都懷疑我們年紀(jì)輕輕的人呢？他們說(shuō)沒(méi)想到你年紀(jì)輕輕的管這個(gè)廁所，管得挺好的，弄得挺干凈的。其實(shí)這個(gè)話對(duì)我來(lái)說(shuō)就足夠了，也是一種激勵(lì)。那時(shí)候我做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候也有這個(gè)心理，就是這個(gè)崗位會(huì)不會(huì)被人瞧不起，會(huì)不會(huì)大家對(duì)這個(gè)崗位都有偏見(jiàn)，其實(shí)我也有這樣的顧慮，但是我想如果我們把任何一件事情做好了，都會(huì)得到大家的認(rèn)可，所以就抱著這樣的態(tài)度，雖然辛苦一點(diǎn)，但是換來(lái)了大家的一種不一樣的感覺(jué)，覺(jué)得年紀(jì)輕輕的也可以，年紀(jì)輕輕也是有這種熱心的。

主持人：讓大家覺(jué)得平凡的崗位也可以做出成績(jī)。

李影：所以大家這樣說(shuō)了，就特別積極，覺(jué)得廁所光打掃干凈還是不夠，還是沒(méi)有我想的那么溫馨，所以開(kāi)始動(dòng)腦筋，買(mǎi)一些盆景，買(mǎi)一些小的東西裝飾一下。

主持人：這都是你自己掏錢(qián)買(mǎi)的？

李影：對(duì)。都是我自己掏錢(qián)買(mǎi)的，我就感覺(jué)樓上樓下都好象自己的家一樣。工作環(huán)境雖然是廁所，也可以裝扮得漂亮一些。我可以明顯的感覺(jué)到他們進(jìn)來(lái)的那種微笑、那種目光，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一種很大的鼓勵(lì)，所以我就動(dòng)腦筋想怎么去做。后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多居民、顧客他們有這樣那樣的需求。很多人會(huì)問(wèn)我，幾點(diǎn)了小姑娘？我看手機(jī)告訴他們，還有他們一些上班族的人上班很趕的會(huì)問(wèn)，所以我就想我與其天天看手機(jī)告訴他們，我還不如買(mǎi)一個(gè)時(shí)鐘，放在一個(gè)醒目的位置，這樣每個(gè)人都可以知道幾點(diǎn)，這樣可以很方便大家。

李影：然后發(fā)現(xiàn)還有人有上廁所看報(bào)紙的習(xí)慣，所以我就找來(lái)一些報(bào)紙。我又想我自己也喜歡看報(bào)紙，我也可以訂一份報(bào)紙，這樣每天可能有一千多人用廁所，其中很多人可能會(huì)看報(bào)紙。包括我買(mǎi)了很多洗手液、檀香什么的，可以說(shuō)廁所煥然一新吧?？赡艽蠹覍?duì)公廁有一個(gè)概念性的認(rèn)識(shí)，就是“臟、亂、差”，我想我們各行各業(yè)都在悄然的改變，我們應(yīng)該更好的去往這方面做一些工作。那時(shí)候因?yàn)橛腥松蠋呐鍪軅?，或是在小區(qū)鍛煉身體，小孩子不小心哪里劃破了，就到我這里來(lái)。那時(shí)候外來(lái)務(wù)工者有20塊錢(qián)的保險(xiǎn)卡，我用這錢(qián)到藥店配了一些紅藥水，萬(wàn)一碰到有人受傷的話會(huì)有這個(gè)需求。后來(lái)大家都知道了，所以他們有點(diǎn)什么小情況，就直接奔我這里來(lái)了。有一次我們小區(qū)一位智力殘障人士摔傷了，跑到我這給我看他的腿，摔破留了很多血，我說(shuō)用消毒的給你擦一擦就好了。他都可以想到我，他能記著到公廁的小藥箱，我就覺(jué)得很開(kāi)心的。畢竟自己做了這點(diǎn)小事，方便了他人的不時(shí)之需。

主持人：可以看出大家改變了對(duì)公廁最初的印象，你投了很多的心血。你從農(nóng)村一直奮斗到上海，包括自己小時(shí)候的經(jīng)歷，是很不容易的吧。

李影：我母親在我7歲的時(shí)候就去世了，我一生下來(lái)就是跟爺爺奶奶過(guò)的。母親去世以后，父親再結(jié)婚了，我和弟弟全部由爺爺奶奶撫養(yǎng)。記得母親去世前看病，欠了很多債，還有我和我弟弟都是由爺爺奶奶承擔(dān)起來(lái)。我父親組織了新的家庭，開(kāi)始了新的生活。那時(shí)候我就覺(jué)得爺爺奶奶對(duì)于我們撫養(yǎng)，還有他對(duì)我的父親，想給他的兒子創(chuàng)造一個(gè)新的幸福，所以就把他的孩子攬?jiān)谧约旱纳砩稀Ｄ菚r(shí)候我們還沒(méi)有想這么多，就經(jīng)常鬧著、吵著，覺(jué)得過(guò)年為什么都穿不到新衣服，像我們那時(shí)候一樣大的小孩，在農(nóng)村都是很好的，但是像我們不行，因?yàn)檫€欠著債，再加上爺爺奶奶年紀(jì)大了，也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，又要撫養(yǎng)我們上學(xué)。所以從小覺(jué)得一毛錢(qián)家里都是很緊張的事情，然后上學(xué)的時(shí)候，一到交學(xué)費(fèi)的時(shí)候，爺爺奶奶就愁了，學(xué)費(fèi)怎么辦，還欠著人家的債還沒(méi)有還清，家里的房子下雨還會(huì)漏雨，因?yàn)槭悄欠N草房。所以小的時(shí)候就想自己快點(diǎn)長(zhǎng)大，長(zhǎng)大以后想著自己在家里雖然是女孩子，也是老大，自己有這種責(zé)任，怎么樣改善家里的狀況。就沒(méi)有太多的心思讀書(shū)。

主持人：所以你就輟學(xué)了，來(lái)到上海打工。我知道你打工的那段經(jīng)歷也非常艱苦。

李影：其實(shí)每個(gè)人出來(lái)的時(shí)候都是帶著自己的憧憬和夢(mèng)想，我也是一樣。我來(lái)到上海給我的第一感覺(jué)就是與世隔絕的，每天在車(chē)間機(jī)器轟隆隆的，晚上在宿舍也睡不著覺(jué)，又想家，吃的不適應(yīng)，語(yǔ)言方面也不適應(yīng)。也沒(méi)有親戚朋友關(guān)心，心里的孤獨(dú)，還有所承受的身體上的痛苦，那時(shí)候我就覺(jué)得生活可能每個(gè)人的生下來(lái)不一樣，可能我們要經(jīng)歷一些，才會(huì)獲得一些更美好的東西。所以那時(shí)候我很自信的是，我覺(jué)得自己能堅(jiān)持的，雖然我文化不高，但是我是愿意做事，肯做事的那種。所以任何工作我都搶著做，對(duì)自己的要求也是，盡量的多做一點(diǎn)，不能閑著，不能坐著，或者不能在那里空著，就是這樣。因?yàn)槭亲黾徔棧屑影?，大家都說(shuō)9塊錢(qián)誰(shuí)愿意加這個(gè)班啊，又熬夜。但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，我是把它看成一種機(jī)會(huì)，然后特別開(kāi)心，覺(jué)得多勞一點(diǎn)，就多得一點(diǎn)，就會(huì)有這樣一種信念。然后就加班，沒(méi)想到有一次加班，為了這9塊多錢(qián)，差不多讓自己出了事情。就是下班的時(shí)候，因?yàn)槲覀兺砩霞影鄡牲c(diǎn)多下班，平時(shí)從廠房出來(lái)以后大馬路轉(zhuǎn)彎回宿舍，那天晚上沒(méi)想到我出來(lái)，有輛摩托車(chē)正好駛過(guò)來(lái)，兩個(gè)人就撞上了。撞上以后，騎摩托車(chē)的他也沒(méi)停，我就被撞暈了，暈了很長(zhǎng)時(shí)間，還是路旁洗車(chē)的人把我扶起來(lái)，幫我把鞋找到，褲子整個(gè)被劃破了，我坐在那里，他問(wèn)我你能動(dòng)嗎？我說(shuō)能動(dòng)。那時(shí)候我還不敢去醫(yī)院，因?yàn)槿メt(yī)院要花很多錢(qián)，就想自己出來(lái)打工還沒(méi)掙錢(qián)就花錢(qián)，所以我就忍著，別自己沒(méi)給家里改善，還給家里添麻煩。所以就回到宿舍了，然后也不敢告訴家里人，我記得當(dāng)初給家里人打電話，打電話推了以后不敢說(shuō)。