春節(jié)即將來(lái)臨，又將出現(xiàn)一年一度的保姆荒，但仍有一批兢兢業(yè)業(yè)的阿姨留守在崗位上，放棄返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚。昨天，由市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的專為留守上海的阿姨開(kāi)展的“歡歡喜喜過(guò)大年”活動(dòng)邀請(qǐng)滬上“百名金牌家政員”共吃團(tuán)圓飯?，F(xiàn)場(chǎng)，記者采訪了部分阿姨，聽(tīng)她們講述自己是如何成為金牌阿姨的。

讀大學(xué)學(xué)習(xí)與雇主溝通

升華家政老滬太路分公司的家政員王靜前不久參加了上海市進(jìn)城務(wù)工人員技能文化培訓(xùn)班的免費(fèi)培訓(xùn)。王阿姨的想法很樸實(shí)，“我們家政員來(lái)自五湖四海，由于條件限制，文化程度大都不高。有了這個(gè)機(jī)會(huì)，我們都很珍惜，希望認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)，掌握各項(xiàng)技能本領(lǐng)。我的想法就是通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的家政技能，讓雇主滿意?！?/p>

不僅如此，對(duì)自己高要求的王阿姨還成為上海開(kāi)放大學(xué)女子學(xué)院閘北家政大專班的學(xué)員，圓了大學(xué)夢(mèng)?，F(xiàn)在她已經(jīng)完成了一個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)，成績(jī)很不錯(cuò)，成為了老師眼中的“高材生”。“過(guò)去一年，我既享受了學(xué)習(xí)過(guò)程，又沒(méi)有影響工作，心里很充實(shí)，生活很豐富。而且，我還能把學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到工作中去。還學(xué)會(huì)了與雇主的主動(dòng)交流和溝通，用我真誠(chéng)的工作態(tài)度和較高質(zhì)量的服務(wù)，得到雇主滿意點(diǎn)贊。這中間，我還在校園中結(jié)識(shí)很多好姐妹，很多優(yōu)秀老師熱情教誨和指導(dǎo)我?！?/p>

去年一年來(lái)，王阿姨還成為政府向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目的得益者，參加了閘北區(qū)家政服務(wù)人員增能實(shí)施項(xiàng)目的活動(dòng)，學(xué)“上海話”，聽(tīng)取“心理座談”，參加“廚藝技能培訓(xùn)”活動(dòng)?！拔疫€把在學(xué)習(xí)中掌握的知識(shí)和技能，和姐妹們分享，成為她們學(xué)說(shuō)‘上海話’的小老師?！?/p>

教腦癱女孩讀書(shū)識(shí)字

陸麗英是嘉定區(qū)和諧家庭服務(wù)中心的一名助殘志愿者。“這份工作和家政服務(wù)類似，但又有更多要求。我們服務(wù)的是殘障人士。除了幫他們做家務(wù)、做飯外，作為志愿者，還要跟殘疾人服務(wù)對(duì)象聊天，幫助他們走出苦悶?！?/p>

陸阿姨服務(wù)的對(duì)象中，最為特殊的是一名不會(huì)說(shuō)話、手腳不能靈活使用的腦癱女孩。因?yàn)樗粫?huì)說(shuō)話，剛開(kāi)始陸阿姨和她溝通很困難。女孩的情緒經(jīng)常不穩(wěn)定，有時(shí)半夜里陸阿姨還要去安慰她，幫她打開(kāi)心結(jié)。相處了一段時(shí)間后，得知女孩一直很渴望讀書(shū)，陸阿姨為她到安亭書(shū)店買(mǎi)了拼音認(rèn)字的書(shū)本，從字母開(kāi)始慢慢教起，每天為她制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)容，從認(rèn)字識(shí)詞開(kāi)始到在平板電腦上打字寫(xiě)文章，如今女孩已經(jīng)學(xué)會(huì)了用鼻子在網(wǎng)上和網(wǎng)友聊天了。

漸漸地，她的朋友圈拓展了，心胸也開(kāi)闊了，生活開(kāi)始豐富起來(lái)，情緒也開(kāi)始穩(wěn)定起來(lái)。陸阿姨還特地給她讀了一本“關(guān)愛(ài)自己”的書(shū)，使她的精神開(kāi)始振作起來(lái)，教她如何面對(duì)未來(lái)。

[背景]

“‘百名金牌家政員歡歡喜喜過(guò)大年’活動(dòng)，是行業(yè)協(xié)會(huì)為弘揚(yáng)美德、樹(shù)立典型榜樣，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)為留守在上海的阿姨每年舉辦的一次年夜飯活動(dòng)，由于這些阿姨們的留守，解決了上海部分特殊家庭的需求，緩解了每年春節(jié)期間的‘保姆荒’，上海家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)這支生機(jī)勃勃，務(wù)實(shí)進(jìn)取的具備各類綜合高素質(zhì)的家政隊(duì)伍?！笔屑彝シ?wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。