四川在線消息（記者 陽(yáng)帆）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給大家?guī)肀憷耐瑫r(shí)，也存在買賣雙方在虛擬空間交易中信息不對(duì)稱，消費(fèi)者利益容易受損的情況。面對(duì)消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境的改變，如何更好保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？3月14日，四川省工商局局長(zhǎng)、省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)萬鵬龍接受記者專訪。

記者：今年中消協(xié)將消費(fèi)維權(quán)年主題確定為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”，如何理解這個(gè)主題？

萬鵬龍：這既是為了倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)法定義務(wù)，也是強(qiáng)調(diào)通過搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，進(jìn)一步完善消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。省消委會(huì)將著力提升消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的消費(fèi)知識(shí)與維權(quán)意識(shí)，利用好中消協(xié)電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)，通過以網(wǎng)治網(wǎng)的方式，化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)中地域跨度大的難題。

記者：去年四川省在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面做了哪些創(chuàng)新舉措？

萬鵬龍：去年全省工商及市場(chǎng)監(jiān)管部門首次組織開展網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢，

僅去年6月，就對(duì)阿里巴巴、天貓、淘寶、京東等10家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及網(wǎng)店銷售的家用電器、服裝、皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、水嘴等146個(gè)批次的商品進(jìn)行抽樣送檢。同時(shí)，拓展信息溝通渠道，省消委會(huì)通過四川消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、“四川消費(fèi)者之家”微博和微信為消費(fèi)者提供了更加便捷、更多方式的咨詢投訴通道。

記者：應(yīng)對(duì)新變化，全省工商系統(tǒng)在消費(fèi)維權(quán)上還將有哪些新舉措？

萬鵬龍：今年，將繼續(xù)推動(dòng)“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建試點(diǎn)城市，提升流通領(lǐng)域商品監(jiān)管影響力。開展“2017年紅盾春雷行動(dòng)和質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)”，加大侵權(quán)案件查辦力度，加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨、公用企業(yè)服務(wù)、修理和中介服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中侵權(quán)行為的打擊力度。

全省消委組織將結(jié)合誠(chéng)信興商、質(zhì)量月等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，提升消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)知識(shí)和商品認(rèn)知能力，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”主題，向廣大消費(fèi)者倡導(dǎo)理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)理念，提高維權(quán)意識(shí)和能力。