“如果現(xiàn)在讓你回答這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么說(shuō)？”張志安當(dāng)即問(wèn)他，宣傳部長(zhǎng)想了想回答道，“我會(huì)說(shuō)，在我看來(lái)，這就是超載，不過(guò)我這個(gè)結(jié)論還需要通過(guò)交通部門(mén)的鑒定?！?/p>
過(guò)了一會(huì)兒，宣傳部長(zhǎng)又補(bǔ)充說(shuō)，“要先說(shuō)人話，再說(shuō)官話?！?/p>
史安斌對(duì)此評(píng)價(jià)：“政府公關(guān)是一種溝通的藝術(shù)，在保證真實(shí)的情況下，必須擺脫過(guò)去居高臨下的傳播方式和政府公文體的話語(yǔ)體系，或許就能起到四兩撥千斤、轉(zhuǎn)危為安的作用?！?/p>
而在張志安看來(lái)，真正的困局不僅在于改變?cè)捳Z(yǔ)體系。
他告訴記者，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，一些地方宣傳人員危機(jī)公關(guān)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，他們熟諳危機(jī)后四小時(shí)公布事實(shí)原則，知道“真相還沒(méi)有穿上鞋子，謠言已經(jīng)跑遍了全世界”的道理；他們清楚“千萬(wàn)不要隨便預(yù)測(cè)”，因?yàn)轭A(yù)測(cè)對(duì)了很奇怪，錯(cuò)了很倒霉，也已經(jīng)學(xué)會(huì)“不要直接決絕，不要倉(cāng)促表態(tài)，不要無(wú)可奉告”。
“有時(shí)候問(wèn)題不在于你會(huì)不會(huì)說(shuō)，而在于你能不能說(shuō)?！睆堉景灿X(jué)得，地方“一把手政治”的官場(chǎng)生態(tài)決定了危機(jī)公關(guān)理念的貫徹力度。
因此，每次授課的開(kāi)始階段，張志安總會(huì)給官員們播放一張幻燈片，圖片的內(nèi)容是一個(gè)官員脫光衣服，但把雙腿夾住，雙手環(huán)抱胸前?！斑@就是你們，看起來(lái)事實(shí)已經(jīng)全部公開(kāi)，但實(shí)際上是選擇性公開(kāi)。表面上全部公開(kāi)，但是要害不敢公開(kāi)?！?/p>
不過(guò)，此次的會(huì)理縣事件讓張志安略感欣慰。
