武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布今年一季度旅游“紅黑榜”,7家存在嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的機構(gòu)和10名違規(guī)導(dǎo)游人員受到查處。
今年一季度,武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合公安、工商、地稅、物價等相關(guān)部門開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查,重點檢查了旅行社營業(yè)網(wǎng)點承包掛靠、超范圍或超目的經(jīng)營以及服務(wù)網(wǎng)點是否登記備案、游客對旅行社及導(dǎo)游人員的投訴情況。嚴(yán)厲打擊旅游市場違規(guī)經(jīng)營行為,對無出境旅游經(jīng)營資質(zhì)卻從事宣傳出境旅游業(yè)務(wù)、未登記備案、低價零負團費操作的機構(gòu),對未攜帶正規(guī)旅游任務(wù)派遣書、導(dǎo)游IC卡未年審的導(dǎo)游人員進行了處罰。
據(jù)介紹,武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所一季度受理處理旅游服務(wù)質(zhì)量有效投訴21起,比上年同期上升8%;其中投訴旅行社15起,占投訴總數(shù)的七成以上,主要投訴問題有因旅行社疏忽,出境游證件出現(xiàn)問題,導(dǎo)致游客行程中途被迫取消、旅游產(chǎn)品沒有實行價格統(tǒng)一、臨行前解約等。這些投訴經(jīng)行政調(diào)解,已全部結(jié)案。
來源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠
