88歲的孤寡老人潘美英挺高興：沒(méi)出門(mén)，在家就辦妥了二代身份證，以后取個(gè)低保什么的不再愁了。

為老人及時(shí)解愁的，是福州市鼓樓區(qū)組織部長(zhǎng)張曉容。這天走進(jìn)鼓東街道，有群眾聊起，低保信息系統(tǒng)錄入需要二代身份證，很多老人行動(dòng)不便無(wú)法辦理。張曉容一個(gè)電話撥到派出所，民警立馬上門(mén)，當(dāng)天就為老人辦妥所有手續(xù)。

高高興興解愁的，不光是潘美英老人。這一天，僅鼓樓區(qū)29個(gè)黨代表工作室，就接待了100多位帶著各種難題上門(mén)的社區(qū)居民。

為群眾辦實(shí)事，怎么才能讓群眾滿意？為什么有的事情看起來(lái)做得很好，群眾還是不滿意，不買(mǎi)賬？這是近年來(lái)福州市委經(jīng)常思考的問(wèn)題。進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，解萬(wàn)家憂，辦萬(wàn)家事?！八膫€(gè)萬(wàn)家”牽紅線，把辦公場(chǎng)所與群眾相連，把辦公時(shí)間與基層對(duì)接，福州數(shù)萬(wàn)黨員干部腿勤了，心勤了，切切實(shí)實(shí)幫基層解難題，把活動(dòng)變成常態(tài)。

其實(shí)對(duì)福州百姓來(lái)說(shuō)，“四個(gè)萬(wàn)家”很熟悉。上世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)的福州市委在全市干部中發(fā)起“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、辦萬(wàn)家事”，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到群眾中去，與群眾交朋友，為群眾送溫暖，辦實(shí)事。

20多年來(lái)，越來(lái)越多的黨員干部像榕樹(shù)一樣扎根大地，“四個(gè)萬(wàn)家”也深深扎根榕城百姓心中。

走過(guò)20多年，“四個(gè)萬(wàn)家” 不斷注入新意。輕車(chē)簡(jiǎn)從，自備生活用品，自付伙食費(fèi)……今年，福州數(shù)萬(wàn)黨員干部深入山村社區(qū)，明確提出不擾民，不作秀。鼓樓區(qū)建立區(qū)黨代表工作室，長(zhǎng)樂(lè)市開(kāi)通24小時(shí)民意直呼電話，閩侯縣成立400多支民生服務(wù)隊(duì)。創(chuàng)新機(jī)制，“四個(gè)萬(wàn)家”增添活力，看得見(jiàn)的發(fā)展，成為看得見(jiàn)的民心。

離群眾近了，心就打開(kāi)了。今年6月到10月，福州近7萬(wàn)人次黨員干部，建立各種掛鉤幫扶聯(lián)系點(diǎn)5萬(wàn)多個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶生活困難黨員、群眾3萬(wàn)多人，協(xié)調(diào)解決困難問(wèn)題4000多件。用榕城百姓的話說(shuō)，有難事愿意找干部，找得到，行得通，還辦得成。

核心閱讀

福州市開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)，“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、辦萬(wàn)家事”，數(shù)萬(wàn)名黨員干部紛紛走出機(jī)關(guān)大院，走進(jìn)群眾中間，同坐一條板凳，同一口鍋吃飯，同一個(gè)屋檐下談心……廣大干部像榕樹(shù)一樣扎根沃土，把群眾意識(shí)、群眾觀念深深植根于心中。

入 村

離群眾近了，心就打開(kāi)了

“你們?cè)谶@里住得還舒心嗎？有什么困難嗎？”今年6月以來(lái)，福建省委常委、福州市委書(shū)記楊岳多次走進(jìn)基層,他到永泰縣西林村居家養(yǎng)老服務(wù)站時(shí)，扯過(guò)一張凳子，一坐下便和老人們聊了起來(lái)。

干部離群眾近了，群眾心扉就打開(kāi)了。8月8日晚，長(zhǎng)樂(lè)市文武砂鎮(zhèn)被征地農(nóng)民再就業(yè)服務(wù)中心主任林真和幾個(gè)同事來(lái)到了文武砂農(nóng)場(chǎng)第三作業(yè)區(qū)貧困戶鄭國(guó)金家中了解情況。鄭國(guó)金的老伴因車(chē)禍致殘，老兩口去年喪子后帶著小孫女艱難度日，想開(kāi)間雜貨店維持生計(jì)，卻無(wú)資金。8月30日，在鎮(zhèn)村干部的幫助下，文武砂鎮(zhèn)再就業(yè)中心幫鄭國(guó)金在老年人活動(dòng)中心辟了一角作店址，為老兩口購(gòu)置了貨柜貨架，并通過(guò)民政部門(mén)申請(qǐng)了3000元啟動(dòng)資金，“國(guó)金食雜店”順利開(kāi)張。

福州市市長(zhǎng)楊益民對(duì)怎樣才算真進(jìn)群眾家門(mén)有個(gè)形象的比喻：如果你到村里，狗會(huì)追著你叫，說(shuō)明你來(lái)得太少了；若村里的狗都繞著你的大腿搖著尾巴轉(zhuǎn)，就說(shuō)明你工作做到家了。

羅源縣國(guó)土資源局干部陳建銘掛職飛竹鎮(zhèn)陶洋村，任黨支部第一書(shū)記，對(duì)此深有體會(huì)。陶洋村是毛竹產(chǎn)區(qū)，村民們一直希望能拓寬村道。今年村道拓寬終于動(dòng)工了，卻卡在一位村民的自留山處。

陳建銘找他談心，了解到這位村民不同意是因?yàn)榇甯刹空f(shuō)話態(tài)度生硬。得知原委后，陳建銘真誠(chéng)地代表村“兩委”向他道歉，并耐心地向他解釋了村道拓寬對(duì)村子發(fā)展的重要性，同時(shí)幫助他解決家中的實(shí)際困難，使這位農(nóng)民愉快地同意開(kāi)山修路。