5月30日，中鐵二局在北京地鐵14號(hào)線工地現(xiàn)場(chǎng)舉行“潤(rùn)和幸福驛站”揭牌儀式，中鐵二局首個(gè)心理咨詢室正式成立?！皾?rùn)和幸福驛站”的成立，標(biāo)志著中鐵二局在中國(guó)中鐵系統(tǒng)、乃至整個(gè)國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)EAP（員工心理援助計(jì)劃）探索工作中邁出了關(guān)鍵一步。

工作做到“心”上

2012年初中鐵二局EAP項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目組秉承積極心理學(xué)的理論，將思想政治工作的重點(diǎn)從關(guān)注“員工出現(xiàn)了什么問(wèn)題”以及如何扭轉(zhuǎn)這些劣勢(shì)和解決這些問(wèn)題，拓展到如何讓員工達(dá)到最佳狀態(tài)以及如何培養(yǎng)和充分開(kāi)發(fā)員工的潛能方面，組織心理拓展訓(xùn)練及趣味活動(dòng)，觀看心理短片，排練心理劇，努力提升員工心理資本。組織“戰(zhàn)地提升營(yíng)”系列講座培訓(xùn)，訓(xùn)練和提升員工的自我效能，增強(qiáng)員工對(duì)成功的信心；開(kāi)展“開(kāi)心項(xiàng)目部”互動(dòng)活動(dòng)，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的性格取向和現(xiàn)實(shí)而又靈活的處世方式，增進(jìn)員工尤其是青年員工對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；開(kāi)通“空中加油站”微博互動(dòng)，提高員工心理品質(zhì)中的韌性因素，即迅速?gòu)?fù)原和超越的能力，促使員工“從逆境、沖突和失敗中，甚至是從積極事件、進(jìn)步以及與日俱增的責(zé)任中快速回彈或恢復(fù)過(guò)來(lái)”從而提升員工的工作績(jī)效。2012年12月，下屬單位因機(jī)構(gòu)人員調(diào)整，一中層管理干部因績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)，在毫無(wú)征兆的情況下被突然調(diào)整崗位，引發(fā)該員工情緒巨大波動(dòng)。在了解到該員工可能會(huì)采取某些不理智行為的情況后，EAP項(xiàng)目組緊急主動(dòng)干預(yù)，從情緒疏導(dǎo)、政策分析、未來(lái)職業(yè)規(guī)劃等方面與其展開(kāi)深入溝通和交流，在較短的時(shí)間內(nèi)化解了該員工的負(fù)性情緒，使其中止了不理智行為，順利完成工作交接和新崗位履任，化解了一場(chǎng)職場(chǎng)危機(jī)。

關(guān)注“問(wèn)題”員工

某項(xiàng)目一職工出生在筑路工人家庭，是子從父業(yè)的路工子弟，入職前多年“混跡街頭”，沾染了許多不良習(xí)氣，多年來(lái)不服從項(xiàng)目工作安排，總是想方設(shè)法給項(xiàng)目制造麻煩，成為公司內(nèi)出了名的“刺頭”，多次待工，項(xiàng)目只要聽(tīng)其綽號(hào)，堅(jiān)決不同意他到項(xiàng)目參加工作，成了“領(lǐng)導(dǎo)不想見(jiàn)，職工不愿看”的“問(wèn)題職工”。中鐵二局一公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家庭生活困難，從再就業(yè)中心安排到某項(xiàng)目部從事電工工作。來(lái)到項(xiàng)目部后，該項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)分別找他交心談心，結(jié)合他的工作、生活、家庭進(jìn)行心理輔導(dǎo)，并經(jīng)常關(guān)心他的家庭和生活。通過(guò)一種人文關(guān)懷下的助人和自助，他真切感到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)他的真誠(chéng)尊重，他的價(jià)值觀和人生觀得到了較大轉(zhuǎn)變，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，不但認(rèn)真做好本職工作，而且充分發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員作用，排查安全事故隱患多起，被公司、指揮部和項(xiàng)目部評(píng)為“優(yōu)秀群安員”，同時(shí)在工作和生活中他還樂(lè)于助人，還多次在社會(huì)上見(jiàn)義勇為，受到了項(xiàng)目廣大干部職工好評(píng)。