北京大學(xué)國家軟實力研究院23日在京發(fā)布了公共機構(gòu)軟實力排行榜。由網(wǎng)民自主評價、自然形成的這一榜單顯示，網(wǎng)民對銀行業(yè)最大的不滿是“排長隊”。

據(jù)介紹，該排行榜依托“排排座”網(wǎng)站設(shè)置若干指標(biāo)，由網(wǎng)民進行投票評價，涵蓋銀行、航空、保險、學(xué)校、4S店等13大類的公共服務(wù)機構(gòu)。

在銀行業(yè)的軟實力排行榜中，“排排座”網(wǎng)站設(shè)立了正面評價、負(fù)面評價指標(biāo)各4項。在負(fù)面評價中，投票“排長隊”的網(wǎng)友占47%，“亂收費”占16%。而在正面評價中，“效率高”占45%。

中國人民銀行研究員宋泓均表示，這一結(jié)果表明市民對銀行的服務(wù)要求更重視效率，而亂收費相對隱性，市民并不敏感。

據(jù)悉，“排排座”網(wǎng)站是以軟實力為主要評價指標(biāo)的社會公共事務(wù)真實排名網(wǎng)站，基于網(wǎng)民對社會公共服務(wù)機構(gòu)、民生產(chǎn)品、公共人物的真實感受，通過“扶一把”、“踢兩腳”，對他們排出名次，按期公布月度排行榜。