2010年9月29日記者從海南航空了解到，近日，由英國航線發(fā)展集團主辦，全球各大機場每年承辦的第十六屆世界航線發(fā)展論壇在加拿大溫哥華通用體育館舉行，海口美蘭國際機場與新加坡樟宜機場，新西蘭奧克蘭機場，埃及阿布扎比機場及北京首都機場機場獲得營銷獎亞太區(qū)提名。
據(jù)悉，此次全球共20個機場獲得提名，該獎項旨在表彰各機場在協(xié)助支持航空公司開拓市場，促進本地航空旅游業(yè)發(fā)展等方面所做的貢獻。海航機場集團?？诿捞m國際機場一直致力于提升服務水準，打造海南國際旅游島首站服務品牌，一方面通過向航空公司客戶提供一對一貼心服務，把機場打造成航空公司在海口的“大使館”，為其在海口的運營提供良好的環(huán)境；一方面通過關注服服務細節(jié)、改善候機樓環(huán)境、重資打造星級衛(wèi)生間、協(xié)調(diào)候機樓商家開展商品降價及促銷活動等系列舉措提升旅客滿意度。2010年5月，美蘭機場榮獲ACI全球總干事杰出貢獻獎；2010年第二季度，美蘭機場ASQ綜合排名從第87位一舉躍升至全球第32位、國內(nèi)第四位，服務品牌創(chuàng)建工作成效顯著。
ASQ 全稱Airport Service Quality，完全以現(xiàn)場旅客評價意見為基礎，關注旅客對機場現(xiàn)場真實感受。國際機場理事會（簡稱ACI）以ASQ問卷調(diào)查數(shù)據(jù)作為世界最佳機場評選主要依據(jù)。美蘭機場于2008年申請參加世界最佳機場評選，2009年6月正式發(fā)放ASQ調(diào)查問卷參與評選活動。
來源：中國日報社海南記者站 記者黃一鳴 編輯：楊鑫
