執(zhí)法水平好不好、通關(guān)速度快不快、服務(wù)態(tài)度好不好、執(zhí)勤環(huán)境是否滿意、各項服務(wù)承諾是否落實到位，這些邊檢服務(wù)對象普遍關(guān)注的出入境滿意指數(shù)全由通關(guān)旅客說了算。近日，河口邊檢站在河口口岸現(xiàn)場開展 “中外旅客萬人評邊檢”活動，誠邀通關(guān)旅客對該站官兵執(zhí)法水平給予現(xiàn)場評價，共計15.9萬人次旅客給予現(xiàn)場“打分”，邊檢工作滿意率達(dá)到99.97%。
云南河口口岸被譽為“東盟自貿(mào)區(qū)橋頭堡”，是我國滇南邊境集公路、鐵路貨運的國家一類口岸，特別是隨著今年東盟自貿(mào)區(qū)的順利啟動，僅今年上半年就實現(xiàn)進(jìn)出口貨物71.6萬噸，進(jìn)出口總值26.1億，平均每天出入境人員達(dá)到9000人次左右，進(jìn)出口車輛300輛次，是云南省第一陸路口岸。
為全力推動口岸橋頭堡建設(shè)，切實提升邊檢服務(wù)水平，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。河口邊檢站從8月15日到9月2日在河口口岸通關(guān)現(xiàn)場利用聯(lián)檢大廳的電子顯示屏、觸摸式查詢系統(tǒng)、口岸廣播等向通關(guān)旅客公開邊檢執(zhí)勤規(guī)范及各類服務(wù)承諾，由通關(guān)旅客使用邊檢服務(wù)評價器對照執(zhí)勤官兵的驗證速度、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)禮儀、警容儀表等14項服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場“打分”，并收集旅客的各類建設(shè)性意見進(jìn)行及時整改；采取上門走訪的方式，向地方黨委政府、聯(lián)檢單位、邊貿(mào)公司執(zhí)法監(jiān)督員發(fā)放調(diào)查問卷表，自覺接受社會各界對邊檢執(zhí)法工作的監(jiān)督，推動了服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
自活動開展以來，該站發(fā)放調(diào)查問卷300余份，參與現(xiàn)場打分旅客15.9萬人次，征集各類建設(shè)性意見7條，受到通關(guān)旅客及駐地黨委政府的高度贊揚。
來源：中國日報云南記者站（記者 李映青 Angelia 通訊員 王保祥） 編輯：馮媛
