網(wǎng)店實名制正式實施 賣家不再“虛擬”
《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》將從今天起正式施行。《辦法》中明確規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)提交其姓名和地址等真實身份信息。相關(guān)的證明“標記”經(jīng)審核將出現(xiàn)在其網(wǎng)店頁面。
但據(jù)了解，因為沒有先例可以參考，網(wǎng)店實名制的一些相關(guān)細則還有待明確，其中網(wǎng)店經(jīng)營者最為關(guān)心的是稅費和工商登記細則。
針對《辦法》，工商總局負責(zé)人曾表示，網(wǎng)絡(luò)商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的。因此，保護消費者合法權(quán)益的重要前提條件是采取有效措施，確?！疤摂M主體”還原為真實的主體。為此，《辦法》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費特點，從消費者有效識別網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體真實身份、網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營行為規(guī)范、交易合同、交易憑證、交易信息保護、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者維護消費者權(quán)益應(yīng)當履行的義務(wù)、消費者申訴處理辦法等方面作出規(guī)定。
規(guī)定包括，在網(wǎng)絡(luò)消費憑證方面，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例；征得消費者同意的，可以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費投訴的依據(jù)。
在網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息保護方面，辦法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務(wù)；不得收集與提供商品和服務(wù)無關(guān)的信息，不得不正當使用，不得公開、出租、出售。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
