●你一般采用哪種維權(quán)方式？
A 直接找銷售方協(xié)商49.2%
B 向消協(xié)等相關(guān)部門投訴26.3%
C 向新聞媒體反映15.6%
D 其他5.2%
E 到法院起訴3.7%
●你覺得哪種維權(quán)方式最有效？
A 向新聞媒體反映40.1%
B 直接找銷售方協(xié)商21.8%
C 向消協(xié)等部門投訴17.5%
D 到法院起訴12.0%
E 其他8.6%
●消費領(lǐng)域你最關(guān)注的問題有哪些？
食品安全20.4%
房屋質(zhì)量15.1%
虛假廣告12.8%
通訊安全9.3%
網(wǎng)絡(luò)購物8.5%
建材家裝7.8%
汽車缺陷6.6%
旅游投訴5.8%
電視購物5.6%
營銷合同3.5%
其他4.6%
●2009年你進行過哪些消費投訴？
食品衛(wèi)生14.4%
家電售后11.9%
餐飲服務(wù)9.1%
房屋質(zhì)量8.8%
預(yù)付消費7.0%
網(wǎng)絡(luò)購物5.6%
建材家裝4.9%
電視購物4.1%
垃圾短信16.0%
其他18.2%
●你覺得目前維權(quán)最困難的是什么？
A 維權(quán)過程繁瑣29.6%
B 維權(quán)效果達(dá)不到預(yù)期26.7%
C 維權(quán)成本太高25.5%
D 投訴渠道少17.0%
E 其他1.2%
●你認(rèn)為哪些消費領(lǐng)域亟須立法完善？
A 房屋質(zhì)量22.3%
B 建材家裝14.9%
C 網(wǎng)絡(luò)購物14.7%
D 通訊安全13.3%
E 電視購物11.9%
F 旅游投訴9.4%
G 汽車缺陷9.2%
H 留學(xué)陷阱2.2%
I 其他2.1%
來源：新京報 編輯：寧波
