中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：2010年春運(yùn)，成都鐵路局大力提升站車(chē)服務(wù)水平，先進(jìn)人物不斷涌現(xiàn)，催生出強(qiáng)大的道德力量。
萬(wàn)元物品物歸原主
“王書(shū)記，你好，感謝你們?yōu)槲覀儙土舜竺Α?span lang="EN-US">3月5日10時(shí)，重慶車(chē)務(wù)段涪陵車(chē)站，化妝店老板李垠嬖手拿“盡職盡責(zé)，為民服務(wù)”的錦旗專(zhuān)程趕到車(chē)站黨支部書(shū)記王鍵的辦公室，感謝為他們找回萬(wàn)元物品的車(chē)站干部職工。
事情是這樣的。2月10日15點(diǎn)48分，一名旅客焦急萬(wàn)分地來(lái)到涪陵火車(chē)站問(wèn)詢(xún)處，找到正在當(dāng)班的客運(yùn)員徐鴻飛：“同志，您好，我的東西遺忘在了K201次列車(chē)上，您能不能想個(gè)辦法幫我找回，這些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了……”
“請(qǐng)別著急，有什么事請(qǐng)慢慢說(shuō)，我會(huì)盡力幫助您的……”徐鴻飛一邊安慰旅客，一邊了解情況。經(jīng)了解，這名旅客名叫李垠嬖，當(dāng)日乘坐K201次列車(chē)從重慶進(jìn)貨回涪陵。在列車(chē)到達(dá)涪陵站下車(chē)時(shí)，慌忙中將價(jià)值近萬(wàn)元的化妝品遺失在行李架上?！艾F(xiàn)在車(chē)已過(guò)武隆，我馬上聯(lián)系下一停站?！毙禅欙w回復(fù)旅客后立即撥通了黔江站客運(yùn)室電話(huà)?！拔梗?qǐng)問(wèn)是黔江客運(yùn)嗎，我是涪陵客運(yùn)，剛才有一名旅客將近萬(wàn)元的化妝品遺忘在K201次3號(hào)車(chē)廂行李架上了，車(chē)到了請(qǐng)幫忙上車(chē)查找一下，謝謝！”“行，我馬上組織人員做好上車(chē)查找準(zhǔn)備……”黔江站當(dāng)班客運(yùn)值班員蘇艷一口答應(yīng)?！袄蠋煟慊厝グ?，我們會(huì)盡力幫你找回失物的，一有消息我馬上電話(huà)通知你！”放下電話(huà)的徐鴻飛對(duì)李垠嬖說(shuō)。
16時(shí)57分，K201次列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)黔江站，蘇艷同列車(chē)長(zhǎng)說(shuō)明情況后，迅速趕到3號(hào)車(chē)廂尋找，幾經(jīng)查找，終于在車(chē)廂中部行李架上找到了旅客遺失的物品?！案⒘昕瓦\(yùn)，剛才托我們上車(chē)尋找的物品已找到，我們已通過(guò)1278次列車(chē)帶回，請(qǐng)安排接車(chē)……”17時(shí)04分，涪陵站客運(yùn)主任楊文體接到了黔江車(chē)站的電話(huà)。
20時(shí)17分，1278次列車(chē)到達(dá)涪陵車(chē)站，楊文體會(huì)同徐鴻飛與車(chē)長(zhǎng)說(shuō)明情況并辦理了物品交接手續(xù)。“喂，李老師嗎，我是涪陵火車(chē)站徐鴻飛，你的東西已找到帶回涪陵了，請(qǐng)速到車(chē)站領(lǐng)取……”“感謝你們！太感謝你們這些熱心人了！你們幫我找回的不僅是物品，更重要的是幫我找回了做生意的信心，這些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了……”李垠嬖從徐鴻飛手中接過(guò)包裹，對(duì)幫她找回丟失物品的車(chē)站工作人員感激不盡。
緊急救助燙傷小孩
2月28日15時(shí)左右，一個(gè)年僅一歲半的男孩在六盤(pán)水至杭州的L200次列車(chē)上突然被燙傷了，情況十分緊急。負(fù)責(zé)值乘這趟列車(chē)的貴陽(yáng)南站臨客乘務(wù)員和乘警一起，展開(kāi)了一場(chǎng)緊急救助。
當(dāng)日14時(shí)50分，L200次列車(chē)上從6號(hào)車(chē)廂突然傳來(lái)一陣“哇哇”的大哭聲。孩子的尖叫聲驚動(dòng)了車(chē)廂內(nèi)的旅客。正在巡視的臨客乘務(wù)員聽(tīng)到叫聲，立即奔了過(guò)來(lái)。只見(jiàn)在13號(hào)和14號(hào)座位上躺著一個(gè)一歲多的小男孩，不停地大哭大叫，身上的褲子被開(kāi)水濕透了。年輕的父親正手忙腳亂，一會(huì)兒想給小孩脫褲子，一會(huì)兒又急著收拾桌上的方便面，顯得手足無(wú)措。
原來(lái)，這位名叫高守遠(yuǎn)的年輕男子攜妻兒到浙江打工。在六盤(pán)水上車(chē)后，找好座位安頓好兒子，怕兒子餓，就從行李袋中拿出方便面，用開(kāi)水泡好，準(zhǔn)備吃午飯。不料，兒子不小心碰翻了桌上的方便面，滾燙的開(kāi)水一下子全部倒在了小孩的大腿上，小孩痛得哇哇大哭，大腿內(nèi)側(cè)開(kāi)始紅腫。小孩受了過(guò)度的驚嚇，哭鬧不止，除了自己的父親，不讓任何人碰，一時(shí)大家束手無(wú)策。
負(fù)責(zé)本次值乘任務(wù)的帶隊(duì)干部、列車(chē)長(zhǎng)和乘警聞?dòng)嵍鴣?lái)，值乘人員立即通過(guò)車(chē)上的廣播尋找醫(yī)生，希望有懂醫(yī)學(xué)知識(shí)的旅客能給予緊急救助。同時(shí)，帶隊(duì)干部果斷地聯(lián)系前方新化站，要求臨時(shí)停車(chē)，將小孩送到條件較好的大醫(yī)院救治。新化車(chē)站工作人員接到通知后，一方面立即撥打了120，另一方面組織人員緊急趕到1號(hào)站臺(tái)，等候L200次列車(chē)。
16時(shí)20分，L200次列車(chē)緩緩駛進(jìn)新化站。帶隊(duì)干部將300元“愛(ài)心款”交到了高守遠(yuǎn)的手中，在列車(chē)乘務(wù)員和新化站工作人員配合下，高守遠(yuǎn)帶著燙傷的兒子急忙下車(chē)，登上等候在外的救護(hù)車(chē)，救護(hù)車(chē)帶著大家的殷殷愛(ài)心飛馳而去……
七張車(chē)票失而復(fù)得
“太感謝您了，您真是幫了我的大忙，沒(méi)想到丟失的車(chē)票還能找到。謝謝！謝謝！”2月27日，重慶北站，看著失而復(fù)得的七張車(chē)票，旅客李紅梅握著車(chē)站售票員黃煥容的手激動(dòng)萬(wàn)分地說(shuō)道。黃煥容說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，我等了四天，終于把你等到了！能幫你挽回?fù)p失，我也很高興，祝你們旅途愉快！”
李紅梅家住重慶渝北區(qū)興科路，老公在南京承包工程，自己在重慶負(fù)責(zé)后勤保障。春節(jié)過(guò)后，他們?cè)谀铣湔械揭慌窆す财呷?，?zhǔn)備前往南京打工。2月23日，在重慶北站售票窗口購(gòu)票后，李紅梅一時(shí)大意，沒(méi)有將車(chē)票以及剩余的票款從售票窗口上取走。售票員黃煥容發(fā)現(xiàn)后，多方尋找沒(méi)有結(jié)果。從那一天起，黃煥容每天下班后，都等到晚上9時(shí)過(guò)才走。她還將自己的電話(huà)留在了服務(wù)臺(tái)和問(wèn)詢(xún)處，并告訴同事，她的手機(jī)24小時(shí)都開(kāi)機(jī)，一旦有人來(lái)尋找車(chē)票，不管白天還是晚上，她會(huì)立刻趕到車(chē)站來(lái)。
2月27日，李紅梅再次來(lái)到售票廳，打算重新購(gòu)買(mǎi)前往南京的車(chē)票，恰巧在問(wèn)詢(xún)處碰見(jiàn)正在上班的黃煥容，并向其說(shuō)起自己粗心大意丟失車(chē)票的事情，黃煥容接過(guò)李紅梅出示的證件和撿到的車(chē)票仔細(xì)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)車(chē)票就是李紅梅丟失的。在做好登記后，她當(dāng)場(chǎng)將車(chē)票和剩余的票款交還給了李紅梅。
旁邊旅客看見(jiàn)這一幕，稱(chēng)贊不已：“現(xiàn)在的鐵路員工素質(zhì)就是高，妹子，你真幸運(yùn)?。 ?/span>
