中國日報網(wǎng)中國在線消息：以前經(jīng)常聽說沒有代理機(jī)票資格的“黑代理”在網(wǎng)上或街頭發(fā)布小廣告，售賣假機(jī)票，不少旅客因貪圖便宜購買到假的機(jī)票或保險單，導(dǎo)致財產(chǎn)損失、行程延誤。李女士怎么都沒想到，自己在昆明機(jī)場出發(fā)大廳購買機(jī)票，居然也會買到假機(jī)票。
6月21日晚，李女士、周女士一行6人乘坐祥鵬航空公司的9952航班（23：20從昆明起飛）從昆明至西雙版納，因為趕時間，幾人都是趕到昆明機(jī)場后，在機(jī)場出發(fā)大廳購票。周女士在購買機(jī)票換了登機(jī)牌之后，發(fā)現(xiàn)同行的其他朋友在相同時間購買的機(jī)票票價是360元（加機(jī)場建設(shè)費），而她購買的機(jī)票票價是520元（加機(jī)場建設(shè)費），當(dāng)即去售票處理論，售票處退還了多收的160元錢。而李女士在第二天聽同行說起，才發(fā)現(xiàn)自己購買的機(jī)票也是加價票，經(jīng)過查詢之后得知該票的確是加價銷售的。
6月24日，李女士回到昆明后，選擇了向中國航空運輸協(xié)會西南地區(qū)代表處進(jìn)行投訴，她表示將用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，并通過這種方法提醒更多的旅客注意，以后買票一定要留個心眼。
在給中國航協(xié)西南地區(qū)代表處的投訴信里，李女士這樣寫道“我們不相信外面的廣告，但我們?nèi)f萬沒有想到在機(jī)場購票，居然也會買到加價票。這至少說明兩個問題：一是昆明機(jī)場管理存在問題：為什么會讓這種加價售票行為在機(jī)場發(fā)生？在機(jī)場出現(xiàn)這種非法情況，顯得更隱蔽，更讓人覺得不可思議。二是機(jī)票代售點的管理存在問題：為什么這種現(xiàn)象屢禁不止？”
中國航空運輸協(xié)會西南地區(qū)代表處在收到投訴信后立即著手進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過核實，李女士購買到的這張機(jī)票的確是假機(jī)票，機(jī)票上的填開單位“昆明機(jī)場售票處”是不存在的，也就是說，有企業(yè)冒名銷售假機(jī)票。經(jīng)過調(diào)查，冒名銷售假機(jī)票的真實單位是“昆明航藝貿(mào)易有限公司”。
在李女士向中國航空運輸協(xié)會西南地區(qū)代表處投訴的幾小時之后，她接到了昆明航藝貿(mào)易有限公司銷售經(jīng)理向女士的電話，她向李女士表示歉意，表示將上門道歉，并承諾將退還多收的160元人民幣。至于售假票的原因，向女士解釋為工作人員失誤，看錯了折扣?？墒菫槭裁蠢钆亢椭芘吭跈C(jī)場出發(fā)大廳不同的售票點購票（據(jù)了解，這兩個點都是昆明航藝貿(mào)易有限公司的銷售點），買到的都是加價票呢。李女士不認(rèn)可向經(jīng)理的解釋。
之后，記者連線采訪了祥鵬航空公司的工作人員孫先生，孫先生介紹說該公司機(jī)票主要實行網(wǎng)絡(luò)終端銷售。為了便于售票，會與其他代理商進(jìn)行合作。孫先生說：“公司與代理商之間簽有《國內(nèi)客運銷售代理協(xié)議》，明文規(guī)定雙方責(zé)權(quán)利。在此之前，代理商有違規(guī)行為多采取批評教育，返多余款項給消費者，或是根據(jù)情況進(jìn)行行政罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，將取消合作。”祥鵬航空公司的新聞發(fā)言人也給記者發(fā)來短信，稱“部分代理商或旅行社確實有私自加價售票的行為，航空公司也是受害者，打了折，實惠卻到不了顧客手里”，他覺得航空公司也有委屈。
昆明一個不愿意透露姓名的機(jī)票代理商接受記者采訪時說：“國家已經(jīng)出臺固定的打票程序，出現(xiàn)加價售票情況不是昆明機(jī)場或航空公司所為，應(yīng)該是代理商個人行為。多數(shù)機(jī)票代理點是被個人承包的，管理存在漏洞?！痹摯砩陶J(rèn)為，這種行為嚴(yán)重降低了機(jī)票代理職業(yè)在客戶心目中的地位，同時給正規(guī)售票的代理公司開展正常銷售工作帶來不利影響。他認(rèn)為昆明航藝貿(mào)易有限公司的行為是不顧后果的自私的行為，作為代理商應(yīng)以此為戒，誠信服務(wù)。
記者連線昆明機(jī)場的工作人員楊先生，他說，昆明機(jī)場的柜臺已出租給航空公司，加價機(jī)票的不法行為與昆明機(jī)場無關(guān)。
中國航空運輸協(xié)會西南地區(qū)代表處易先生表示，代表處會督促昆明航藝貿(mào)易有限公司退賠多收的160元錢，并將按相關(guān)規(guī)定對這家公司進(jìn)行處罰。
中國航空運輸協(xié)會提醒消費者：旅客要到經(jīng)過中國航協(xié)資質(zhì)認(rèn)可的機(jī)票銷售代理企業(yè)購買機(jī)票（正規(guī)代理企業(yè)可上中國航協(xié)網(wǎng)站www.cata.org.cn查詢），拿到機(jī)票之后，有三種方式可以查詢機(jī)票真?zhèn)危候炚婢W(wǎng)址：WWW.TRAVELSKY.COM;服務(wù)熱線：400-815-888；短信驗真：發(fā)送JP至10669018。
編輯：鄧京荊 來源：中國日報社駐云南記者站 （記者 李映青 實習(xí)記者 郭安菲 ）
